UPV · Aproximación a la Industria

Cuestionarios de Repaso para el Examen

Tres bloques temáticos con preguntas sobre calidad, empresas visitadas y metrología. Selecciona una respuesta para ver el feedback inmediato.

3Cuestionarios

30Preguntas

ISO 9001

Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

Preguntas sobre ISO 9001, ciclo PHVA, política, objetivos y elementos del SGC.

01¿Cuáles son las dos definiciones de calidad que se presentan en el material?

A"Cero defectos" y "satisfacción del cliente". B"Hacer las cosas bien" y "el cumplimiento de las especificaciones". C"Mejorar continuamente" y "superar las expectativas del cliente". D"Ausencia de errores" y "entrega puntual del producto".

02¿Cuántos capítulos tiene la estructura actual de la norma ISO 9001 (excluyendo Alcance, Referencias y Definiciones)?

A5 (del 4 al 8). B7 (del 4 al 10). C10 (del 1 al 10). D20 (estructura antigua completa).

03En el ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), ¿qué implica la fase "Verificar"?

AImplementar lo planificado en los procesos productivos. BEstablecer los objetivos y los recursos necesarios del sistema. CRealizar el seguimiento y medición de procesos respecto a políticas y objetivos, e informar sobre los resultados. DTomar acciones para mejorar el desempeño cuando sea necesario.

04¿Qué diferencia esencial existe entre un objetivo de calidad y una política de calidad?

ALa política es cuantitativa y revisable anualmente; el objetivo es cualitativo y duradero. BEl objetivo es cuantitativo (medible) y de duración limitada; la política es cualitativa y de larga duración. CAmbos son cuantitativos, pero el objetivo lo formula solo la dirección. DLa política y el objetivo son sinónimos dentro de la norma ISO 9001.

05¿Qué norma es la referencia certificable más utilizada para los SGC, y en qué se enfoca?

AISO 14001, enfocada en la gestión medioambiental. BISO 9001, enfocada en mejora continua, control de procesos y gestión de riesgos. CISO 45001, enfocada en seguridad y salud laboral. DISO 31000, enfocada en gestión de riesgos empresariales.

06Según el material, ¿cuál es el objetivo de las auditorías internas de calidad?

ABuscar culpables de los fallos y sancionarlos adecuadamente. BEvaluar la idoneidad del sistema, comprobar si se aplica correctamente y contribuir con propuestas de mejora. CCertificar externamente que la empresa cumple la norma ISO 9001. DRevisar exclusivamente la documentación del sistema de calidad.

07¿Qué capítulo de la norma ISO 9001 se corresponde con el "Liderazgo"?

ACapítulo 4. BCapítulo 5. CCapítulo 6. DCapítulo 7.

08¿Cuál es la diferencia entre una norma técnica y una directiva?

ALa norma tiene carácter obligatorio por ser de ámbito internacional; la directiva es voluntaria. BLa norma es de aplicación voluntaria; la directiva tiene rango de ley y su cumplimiento es obligatorio. CAmbas son obligatorias, pero la norma solo aplica a grandes empresas. DLa norma regula aspectos de seguridad; la directiva regula aspectos técnicos.

09Según el material, ¿qué tres principios caracterizan al Sistema de Aseguramiento de Calidad?

APlanificar, ejecutar, controlar. BAnalizar lo que se va a hacer (prevenir), hacer lo que se ha dicho (controlar) y documentar los resultados (registrar). CMedir, comparar y actuar. DIdentificar, segregar y corregir los productos no conformes.

10En el procedimiento de compras, ¿cuáles son los tres grandes bloques de actividades que debe contemplar?

ASolicitud, pedido y facturación. BEvaluación de proveedores, gestión de la compra y recepción/inspección del producto comprado. CDiseño, fabricación y control de calidad. DSelección de materiales, transporte y almacenamiento.

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Empresas y Ponentes del Curso

Preguntas sobre las empresas visitadas y las personas que impartieron las conferencias.

01¿A qué sector se dedica principalmente el Grupo TORRECID y dónde tiene su sede central?

AAutomoción; sede en Valencia. BCerámica y vidrio (fritas, esmaltes y colores cerámicos); sede en L'Alcora, Castellón. CFundición de aluminio; sede en Ribarroja del Turia. DTecnología y automatización industrial; sede en Madrid.

02¿Cuál es el cargo de Javier Gasch Saborit en TORRECID y qué relevancia tiene para el curso?

ADirector General; impartió una ponencia sobre internacionalización. BResponsable de selección / Recursos Humanos; colabora habitualmente con universidades dando charlas sobre la empresa. CDirector de Calidad; impartió la sesión sobre ISO 9001. DPresidente del Grupo; fundó la empresa en 1963.

03TORRECID es líder mundial en su sector. ¿Cuántos países tiene como clientes aproximadamente?

AMás de 50 países. BMás de 120–130 países. C28 países exactamente. DSolo mercado europeo.

04¿En qué especialidad productiva está centrada Delta Valencia S.L.?

AFabricación de componentes cerámicos para revestimientos. BFundición a presión (inyección) de aleaciones de metales ligeros: aluminio y zinc (Zamak). CAutomatización y robótica industrial. DDesarrollo de software de gestión industrial.

05¿Quién fundó Delta Valencia S.L. y en qué año?

AAlejandro y Aníbal Llamazares, en 2007. BJosé Antonio Llamazares Torre, a finales de 1989. CFederico Michavila Pallarés, en 1963. DPau Canet, en 1999.

06¿Qué ponente del cuadro de la asignatura está vinculado a Mitsubishi Materials España y en qué área trabaja?

AJavier Gasch; área de Recursos Humanos. BPepe Peirats; área de Marketing / Ventas de herramientas de corte. CAníbal Llamazares; área de Diseño CAD/CAM. DAntonio Alonso; área de automatización.

07¿Qué importancia insistió TORRECID (sesión 22) en cuanto al proceso de compras de cualquier bien o servicio en la empresa?

ASiempre comprar al proveedor más barato. BPedir varios presupuestos antes de tomar la decisión de compra. CCentralizar todas las compras en el departamento financiero. DEvitar auditorías a proveedores para reducir costes.

08¿Cuál es el perfil de Aníbal Llamazares Rey en Delta Valencia?

ADirector Financiero. BDirector de Producción / Responsable de Diseño, especializado en entornos CAD/CAM/CAE para fundición inyectada. CResponsable de Recursos Humanos. DDirector de Calidad e ISO 9001.

09Las sesiones del cuadro de la asignatura se alternan entre sesiones de MIÉRCOLES (15-17h) y JUEVES (12:30-14:30h) en aulas N01 y N25 respectivamente. ¿Qué tipo de sesiones corresponden a las filas amarillas?

ALas sesiones de jueves con empresas invitadas. BLas sesiones de miércoles (aula N01, 15-17h), que corresponden a clases de la asignatura. CLas sesiones de examen. DLas visitas a empresas externas.

10Según el material de comunicación, ¿cuántos elementos básicos componen el proceso de comunicación?

A3 (emisor, mensaje, receptor). B5 (emisor, receptor, mensaje, canal y respuesta). C7 (incluyendo ruido y retroalimentación compleja). D2 (solo emisor y receptor).

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Metrología, Variables del Proceso y Características del Producto

Preguntas sobre tolerancia, incertidumbre, corrección de calibración y control de procesos.

01¿Cuántas magnitudes básicas reconoce el Sistema Internacional (SI) y cuáles son sus unidades principales?

A5 magnitudes: metro, kilogramo, segundo, amperio y kelvin. B7 magnitudes: longitud (metro), masa (kg), tiempo (s), temperatura (kelvin), intensidad de corriente (amperio), intensidad luminosa (candela) y cantidad de sustancia (mol). C10 magnitudes, incluyendo presión y velocidad. D3 magnitudes: longitud, masa y tiempo.

02Una pieza está acotada como (100 ± 2) mm. ¿Cuál es el valor de la tolerancia de esa pieza?

A2 mm. B100 mm. C4 mm. D±2 mm (la tolerancia es el semirango).

03¿Qué representa la corrección de calibración de un instrumento de medida?

AEl error aleatorio del instrumento, cuantificado como un intervalo. BEl valor que corrige el error sistemático (sesgo) del instrumento; tiene el mismo valor absoluto que el error sistemático y signo contrario. CLa tolerancia del proceso que controla el instrumento. DLa diferencia entre el valor nominal y el valor real de la magnitud medida.

04En el ejemplo del recocido globular oscilante de acero con 0,7 % de carbono, ¿cuál es el rango admisible de temperatura del proceso?

A(723 ± 30) °C, es decir, entre 693 °C y 753 °C. B(723 ± 15) °C, es decir, entre 708 °C y 738 °C. C(700 ± 50) °C. D(910 ± 15) °C.

05Si un termopar da una lectura de 716 °C pero su incertidumbre es de 10 °C y su corrección es nula, ¿qué puede afirmarse sobre el control del proceso cuya tolerancia es (723 ± 15) °C?

AEl proceso está claramente bajo control porque 716 °C está dentro del rango. BEl proceso está claramente fuera de control. CNo puede asegurarse si el proceso está o no bajo control, ya que la incertidumbre es demasiado grande en relación a la tolerancia. DEl instrumento no necesita calibración porque la lectura está dentro del rango.

06¿Cuál es el resultado de la medida cuando se obtiene una lectura de 100,3 mm con un instrumento que tiene incertidumbre = 0,5 mm y corrección de calibración = −0,2 mm?

A(100,3 ± 0,5) mm sin necesidad de corrección. B(100,3 + 0,2) ± 0,5 mm. C(100,3 − 0,2) ± 0,5 mm, es decir (100,1 ± 0,5) mm. D100,3 mm exactamente, porque la incertidumbre se cancela con la corrección.

07¿Qué significa que el control del proceso puede entenderse como la concatenación de tres actividades?

ADiseñar, fabricar e inspeccionar. BMedir las variables del proceso, comparar el valor con el estándar y actuar si se aprecian desviaciones. CCalibrar, medir y documentar. DPlanificar, ejecutar y verificar (ciclo PHVA parcial).

08¿Por qué el termoplástico cristalino tiene un proceso de inyección menos robusto que el amorfo?

APorque es más caro y requiere mayor inversión en equipos. BPorque la zona de consistencia termoelástica (rango de temperatura para inyección) es mucho más estrecha que en el termoplástico amorfo. CPorque no puede procesarse en máquinas de cámara fría. DPorque tiene mayor temperatura de fusión que el amorfo.

09Según el material, utilizar instrumentos de medida no calibrados o de estado de calibración desconocido…

AEs aceptable si el proceso lleva muchos años funcionando correctamente. BPuede ser peor que no utilizar ningún instrumento de medida, al dar falsa seguridad. CSolo es un problema en procesos de alta precisión, no en la industria general. DEs obligatorio comunicarlo a la dirección, pero el proceso puede continuar.

10¿Qué es un patrón primario y qué dos condiciones debe cumplir?

AUn instrumento certificado por el fabricante; condiciones: precisión ≥ 0,01 mm y trazabilidad nacional. BLa materialización de una unidad de medida; condiciones: (a) corresponderse con una magnitud básica del SI y (b) estar materializado según su definición. CUn instrumento calibrado anualmente; condiciones: incertidumbre < tolerancia del proceso y corrección nula. DUn estándar de calidad; condiciones: ISO 9001 e ISO 17025.

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